CRM для медицинской клиники – все, что нужно знать об этом

Задача любого бизнеса: рентабельность, востребованность, развитие! Для достижения этих целей, в условиях жесткой конкуренции, без современных систем управления медицинским центром не обойтись.

Об этом говорят и цифры: например, внедрение медицинской CRM системы «UNIVERSE-Медицина» увеличивает рост прибыли бизнеса до 25% и это за первые три месяца. Но просто внедрить и ждать прибыли в корне не верно, надо научиться с этим работать и внедрять в рабочие процессы клиники. Как? Мы поможем!

Высокая востребованность частных медицинских услуг, порождает не менее высокую конкуренцию. Как в таких условиях быть конкурентоспособным и при этом развивать свой бизнес? Для любого руководителя этот вопрос один из основополагающих. И тут, на помощь приходят современные технологии в виде CRM и управленческих программ для клиники.

Одним из важнейших факторов перехода на автоматизацию, является постановление Правительства №555 о переходе на ЕГИСЗ, поэтому уже сейчас позаботьтесь о переходе на электронные медицинские карты (форма №025/у) и автоматизированное рабочее место врача. Это относится и к клиникам пластической хирургии, и другим косметологическим учреждениям, имеющим медицинскую лицензию.

На примере CRM системы «UNIVERSE-Медицина» посмотрим, как это работает. В ее функционале уже заложен ответ на вопрос: Что делать для повышения рентабельности клиники и привлечения новых пациентов?

ФУНКЦИИ CRM ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА

• Управление взаимоотношениями с пациентами
• Формирование и учет программ лояльности
• Электронная регистратура (в соответствии с постановлением Правительства №555 о ЕГИСЗ)
• Управление call-центром и отделом продаж
• Управление маркетинговой эффективностью
• Автоматизированное рабочее место врача (постановление Правительства №555 о ЕГИСЗ)
• Управление и оценка персонала
• Учет медикаментов, расходных материалов
• Систематизация взаиморасчётов с подрядчиками и поставщиками
• Автоматизированный финансовый учет
• Аналитические отчеты деятельности клиники в целом и по подразделениям
• Безопасность данных

Перечисленный функционал действительно работает, но для руководителя самым важным инструментом является аналитика, которую формирует программа за счет автоматического сбора показателей и данных:

• отчетность по сотрудникам и услугам
• статистика посещаемости
• управленческая отчетность

Благодаря аналитике, руководитель получает объективные показатели работы клиники на любом участке и за любой период. Отчеты могут быть представлены в цифрах, либо в виде диаграмм и графиков. Для руководителя это бесценно – прозрачность и объективность показателей позволяет видеть реальные пробелы в работе и оперативно реагировать на них.

CRM «UNIVERSE-Медицина» обладает дополнительным функционалом в виде отдельных модулей:

• Онлайн-запись с любого ресурса (почта, социальные сети, сайт)
• IP-телефония (удержание звонка на линии, запись разговоров, учет входящих/исходящих)
• Электронная карта (аналог мобильного приложения, личный кабинет)
• SMS-рассылки (укрепляет коммуникации с постоянными клиентами, ускоряет с потенциальными)
• Онлайн-касса (54-ФЗ, автоматическая печать чеков, формирует отчеты)

Медицинский бизнес – особый бизнес! Несмотря на многолетний опыт в области разработок и внедрения программного обеспечения, «ЮНИВЕРС-Софт» (компания-разработчик «UNIVERSE-Медицина») постоянно совершенствует CRM сервис, базируясь на отзывах своих клиентов, установивших программу.

В связи с чем, вышеизложенный функционал является совместной работой с представителями медицинского сообщества, что и делаем CRM систему «UNIVERSE-Медицина» наиболее оптимальной для достижения результата.

Хотелось бы подчеркнуть, что для руководителя, при выборе CRM системы, важными должны быть следующие аспекты:

• без абонентской платы
• простой, удобный интерфейс
• понятные отчеты и аналитика
• разграничение прав доступа
• техническая поддержка 7/24
• дистанционные онлайн-консультации
• изменение настроек без участия IT-специалиста
• интеграция с кассовым и торговым оборудованием

Таким образом, вы не будете являться пожизненным заложником компании-разработчика, чью программу вы установили у себя в клинике.

Детальное описание программы и отзывы клиентов на веб-сайте www.universe-soft.ru.

На данный момент есть возможность приобретения программного обеспечения с беспроцентной рассрочкой!