CRM для стоматологической клиники

CRM — важнейший инструмент для любого бизнеса. С его помощью можно оптимизировать множество рутинных процессов, от общения с клиентами до управления персоналом. Внедрение системы автоматизации также позволит наладить работу с отчетностью и упростит процедуру складского и финансового учетов. А доступ к детальной аналитике даст руководителю неоспоримое преимущество перед конкурентами и поможет выстроить гибкую стратегию взаимодействия с потребителями. В этой статье мы рассмотрим основной функционал и возможности специализированной программы - stoma1c.ru

Автоматизация стоматологии

1. Работа с клиентами

Одно из главных достоинств CRM — систематизация клиентской базы. В 1С:Медицина. Стоматологическая клиника на каждого пациента заводится электронная карточка, где содержится вся необходимая информация: личные данные, диагноз, история болезни номер страхового полиса, зубная формула, план лечения.

2. Зубная формула

Стоматолог — специалист, в работе которого большую роль играет визуализация. Чтобы демонстрировать пациенту текущие результаты и обсуждать предполагаемое лечение, в 1С:Медицина. Стоматологическая клиника существует инструмент «Зубная формула». Благодаря ему в карточке можно отобразить схему полости рта, где каждому зубу будет присвоен статус: выполнен, в процессе, предстоит выполнить. При необходимости схему можно распечатать. Интуитивно понятный интерфейс позволит улучшить коммуникацию с клиентами и повысит ценность оказываемых услуг.

3. Работа со страховыми компаниями

В частные стоматологические клиники часто обращаются пациенты по ДМС. Чтобы упростить взаимодействие с такими клиентами, в 1С:Медицина. Стоматологическая клиника предусмотрена отдельная графа расчетов. В ней указываются данные полиса, которые дают возможность воспользоваться медицинской страховкой при оплате приема. 

4. Учет финансов

Функционал 1С:Медицина. Стоматологическая клиника включает в себя несколько финансовых отчетов. Вы можете выгрузить следующие параметры:

• прибыли и убытки;
• поступления средств;
• депозитные счета;
• просроченные платежи.  

В программе также предусмотрен складской отчет, который будет полезен при формировании бюджета.

5. Проведение маркетинговых мероприятий

Маркетинговые мероприятия — мощный инструмент для выстраивания гибкой системы лояльности. Поделите аудиторию на сегменты и выберите наиболее удобный способ коммуникации для каждого. Это поможет повысить уровень вовлеченности и увеличит процент удержания. Вы также можете реализовать собственную программу скидок или создать систему накопления бонусов, которая послужит дополнительной мотивацией для клиентов.

6. Аналитика работы стоматологии

1С:Медицина. Стоматологическая клиника автоматически определяет источники входящего трафика. Это позволяет оперативно выявлять наиболее прибыльные каналы продаж и перераспределять рекламный бюджет. Кроме того, программа анализирует складские и финансовые операции, а также показатели работы персонала.  

Заключение

1С:Медицина. Стоматологическая клиника — эффективный способ оптимизации вашего бизнеса. Внедрение системы автоматизации поможет улучшить коммуникацию с клиентами и оптимизировать расходы на продвижение. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!